На протяжении последних семи лет в бюро кредитных историй от банков поступали сведения, касающиеся их клиентов. До недавнего времени интерес со стороны граждан к этим данным был небольшим, но в 2011 году количество заявок на предоставление кредитных историй стало исчисляться десятками тысяч, а не сотнями, как раньше.
Национальное бюро кредитных историй в прошлом году получило порядка 35000 запросов, что в два раза больше, чем в 2010 году. Сотрудники бюро не связывают напрямую рост числа запросов с финансовым кризисом, считая такую тенденцию вполне естественной. Представитель «Ренессанс-банка» отметил, что его учреждение стало пересылать больше кредитных историй в бюро. Раньше в бюро попадали сведения около 30 % заемщиков, сейчас же этот показатель увеличился до 80 %.
НБКИ впервые опубликовало статистику по запросам от граждан. На основании этих данных можно понять, кто проявляет интерес к кредитным историям. Как правило, это люди 30-45 лет, взявшие кредит под ипотеку (6500 запросов). Они обычно имеют хорошую кредитную историю, ранее взятые ими кредиты погашались своевременно. Стоит отметить, что именно ипотечники в 10 раз чаще других должников обращаются в бюро с запросом о своей кредитной истории. Объясняется это тем, что ипотечные кредиты связаны с крупными суммами и большими сроками, должнику могут понадобиться альтернативные финансовые источники (потребительский кредит, кредитная карточка), поэтому он желает убедиться, что его кредитная история произведет на банк хорошее впечатление.
Повышение интереса к кредитным историям со стороны граждан должно дать импульс развитию дополнительных сервисов. В настоящее время недоступна возможность ознакомиться со своей кредитной историей посредством Интернета или обратиться в онлайн режиме к агенту, чтобы тот рассчитал скоринговый балл, на основании которого банки принимают решение о выдаче кредитов. По мнению экспертов, повышение уровня финансовой грамотности населения и рост спроса на подобные услуги обязательно приведет к их появлению на рынке.